Color
Por qué una impresora puede dejar de imprimir en color
El fallo de color es uno de los problemas más frustrantes porque a menudo la impresora "funciona" (imprime en blanco y negro correctamente) pero el color no aparece. Las causas varían según la tecnología: en impresoras de inyección el problema suele ser un cabezal obstruido o un cartucho agotado, mientras que en impresoras láser/LED color el fallo suele estar en un tambor de color desgastado o en un cartucho de tóner no reconocido.
Esta guía cubre el diagnóstico para impresoras de inyección (Epson, HP, Canon, Brother) y láser/LED color (Samsung CLP, Lexmark C2325dw, Kyocera ECOSYS color, OKI C532/MC573). Si no encuentras tu marca aquí, consulta la guía específica en el índice de impresoras.
Orden de comprobación general para fallo de color
- Imprime un patrón de prueba o página de calidad desde el panel de la impresora. Esto descarta problemas del ordenador o el controlador.
- Si el patrón de prueba muestra todos los colores correctamente, el problema está en el controlador o la aplicación: revisa la configuración de color en el programa desde el que imprimes.
- Si falta un color en el patrón de prueba, ese cartucho o tambor está agotado, obstruido o no reconocido.
- En impresoras de inyección: ejecuta una limpieza de cabezal desde el software de la impresora. Repite hasta 3 veces con 15 minutos de espera entre cada una.
- En impresoras láser/LED color: revisa el nivel de tóner de los cuatro cartuchos. Si algún cartucho está bajo o muestra "agotado", sustitúyelo.
- Si todos los cartuchos tienen tóner pero falta un color, el tambor de ese color puede estar desgastado. Cámbialo.
- Si el problema persiste, el firmware puede estar bloqueando la impresión en color. Revisa la configuración de restricción de color en el panel de la impresora.
Diagnóstico de color por tecnología: inyección vs láser LED
Impresoras de inyección (Epson, HP, Canon, Brother)
En las impresoras de inyección, cada color tiene su propio cartucho (o varios colores en un cartucho multicolor). El fallo de color suele deberse a:
- Cartucho agotado: el nivel de tinta es demasiado bajo para imprimir correctamente. Cambia el cartucho del color que falta.
- Cabezal obstruido: la tinta se ha secado en los inyectores. Ejecuta una limpieza de cabezal desde el software. Si tras 3 limpiezas no mejora, deja reposar la impresora 24 horas.
- Cartucho no reconocido: el chip del cartucho no es detectado. Limpia los contactos con un paño seco y reinserta.
- Aire en el tubo (Epson EcoTank): después de recargar, puede entrar aire en el tubo de alimentación. Purgar el sistema desde el panel.
Impresoras láser/LED color (Samsung CLP, Lexmark C, Kyocera ECOSYS color, OKI C)
En las impresoras láser color, cada color tiene un cartucho de tóner y un tambor (o tambor integrado). El fallo de color suele deberse a:
- Tóner agotado: el cartucho de ese color está vacío o el chip marca "agotado". Cambia el cartucho.
- Tambor desgastado: el tambor de ese color ha superado su vida útil. Aparecen rayas verticales o fondo gris en ese color. Cambia el tambor.
- Alineación de color desviada: los colores no se superponen correctamente. Ejecuta una calibración de color desde el panel: Menú > Mantenimiento > Calibrar color.
- Configuración en escala de grises: el controlador está configurado para imprimir solo en negro. Ve a Preferencias de impresión > Color > Color (no escala de grises).
Fallo de color por marca y modelo
| Marca / modelo | Tecnología | Síntoma típico | Causa más probable | Solución rápida |
|---|---|---|---|---|
| Samsung CLP-365 / CLP-415 | Láser color | Falta un color en página de prueba | Tóner de ese color agotado o tambor desgastado | Cambia el cartucho CLT-C406/S506 del color que falta |
| Lexmark C2325dw | Láser color LED | Error 340 o no imprime en color | Cartucho de color no compatible o tambor agotado | Limpia contactos, prueba cartucho original |
| Kyocera ECOSYS M2540 | Láser color | Fondo gris o rayas de color | Tambor DK-1180 desgastado | Cambia el tambor del color afectado |
| OKI C532 / MC573 | LED color | Falta un color o Error 380 | Cartucho de color agotado o tambor desgastado | Cambia cartucho o actualiza firmware |
| Epson EcoTank L1300/L4150 | Inyección color | No imprime colores, solo negro | Aire en tubo o cabezal obstruido | Purga desde el panel, limpieza de cabezal |
| HP Smart Tank / OfficeJet | Inyección color | Imprime en blanco y negro o falta un color | Cartucho de color agotado o modo solo negro activo | Revisa configuración, cambia cartucho |
| Canon PIXMA MG / TS | Inyección color | Error B200 o no imprime color | Cabezal defectuoso o cartucho agotado | Apaga 30 min, prueba limpieza, cambia cartucho |
| Brother DCP-T720 | Inyección color | No imprime color o calidad baja | Purga insuficiente o cabezal obstruido | Limpieza de cabezal desde el panel |
Cuando una impresora deja de imprimir un solo color, el problema suele estar en ese cartucho/tambor. Cuando no imprime ningún color (solo blanco y negro), el problema suele ser de configuración o firmware.
La impresora imprime en blanco y negro aunque tenga cartuchos de color
Este es uno de los problemas más frecuentes. La impresora tiene todos los cartuchos llenos pero imprime solo en blanco y negro:
Causa 1: configuración del controlador. Ve a Preferencias de impresión > Color y asegúrate de que no esté seleccionado "Escala de grises", "Solo negro" o "Blanco y negro". En algunas aplicaciones (Word, Adobe Reader), la configuración de color también se controla desde el propio programa.
Causa 2: modo ahorro o restricción. Muchas impresoras de oficina tienen un modo de restricción de color que el administrador puede haber activado. Ve a Menú > Configuración > Restricción de color y asegúrate de que la impresión en color esté permitida.
Causa 3: firmware o driver. En impresoras láser color, un driver desactualizado puede no enviar correctamente los datos de color. Desinstala y reinstala el controlador desde la web del fabricante.
Causa 4: modo de compatibilidad. En Windows, si la impresora está configurada como "HP LaserJet genérica" o "Brother genérica", es posible que no active el color. Asegúrate de tener el controlador específico del modelo instalado.
Preguntas frecuentes sobre fallos de color
Mi impresora imprime en blanco y negro pero los cartuchos de color están llenos, ¿qué hago?
Revisa la configuración del controlador: Preferencias de impresión > Color > Color. Si está en "Escala de grises", cámbialo a "Color". También revisa la configuración de la aplicación desde la que imprimes.
Falta un color al imprimir, ¿cambio el cartucho o el tambor?
En inyección, cambia el cartucho del color que falta. En láser color, revisa primero el nivel de tóner: si está bajo, cambia el cartucho. Si el tóner está lleno, el tambor de ese color puede estar desgastado.
La impresora imprime con los colores cambiados o desviados, ¿qué hago?
Ejecuta una calibración de color desde el panel de la impresora: Menú > Mantenimiento > Calibrar color. Si el problema persiste, los tambores de color pueden estar desalineados físicamente.
¿Por qué mi impresora HP imprime en blanco y negro aunque tenga cartuchos de color?
HP tiene un modo de "solo negro" que se activa cuando un cartucho de color está agotado o no reconocido. Revisa el nivel de los cartuchos de color desde HP Smart. Si algún cartucho está vacío, la impresora puede desactivar el color automáticamente.
Mi impresora láser color imprime con fondo gris, ¿qué es?
El fondo gris o velo indica que el tambor OPC está desgastado. En impresoras láser color, el tambor del color que produce el velo necesita reemplazo. Si el velo es generalizado, puede ser tóner de baja calidad.
¿Puedo seguir imprimiendo si solo me queda un cartucho de color vacío?
En algunas impresoras sí, otras bloquean toda la impresión en color si falta algún cartucho. HP y Epson suelen permitir imprimir en negro aunque falte color. Canon y algunas láser color pueden bloquearse hasta que se cambie el cartucho agotado.
Guías de diagnóstico por marca
Fuentes consultadas
Fuentes y referencias
Consulta referencias útiles para ampliar o contrastar esta guía.
Siguiente lectura
Guias relacionadas para continuar
Si quieres seguir con el mismo tema, aqui tienes paginas cercanas que amplian la tecnica, comparan variantes o te llevan a la siguiente rutina.
